مهمترین راه های گرفتن نظرات کاربران مسن

چگونه می‌توانیم کاربران مسن‌تری را که با رایانه آشنا نیستند، تشویق کنیم تا درباره ما نظر بدهند؟ این یک امر طبیعیست که برخی ندانند که چگونه باید نظرشان را در گوگل بنویسند.

نظرات تاثیر گذار از یک فرایند تاثیر گذار می‌آیند

شرکت‌هایی با بررسی و نظرات خوب و منسجم معمولا فرایندی را برای درخواست رضایت مشتری ایجاد می‌کنند، این شرکت‌ها به شهرت کمتر از حد مطلوب راضی نیستند.

کلید داشتن شهرت آنلاین و رتبه بندی محلی(local rankings) بهتر، راه اندازی فرآیندی است که به موجب آن رضایت مشتری کسب شده و با او تعامل شود. همچنین مشتریان باید تشویق شوید تا درباره کسب و کار شما نظر بدهند.

نکته اینجاست؛ «تعامل» با مشتریان، نه «درخواست نظر مثبت» !

توجه داشته باشید که درخواست نظر مثبت یا ارائه یک چیز رایگان در قبال نظر مثبت، برخلاف شرایط بسیاری از سایت‌های نظر محور است و نقص این قوانین مجازات سختی را به همراه دارد.

همیشه نمی‌توانید از کاربران درخواست کنید تا نظر مثبت به شما بدهند، اما می‌توانید مشتریان را تشویق کنید که نظر خود را در هر حالتی بگذارند. شما نمی‌توانید احساسات را بر آنها دیکته کنید. اگرچه ممکن است ارائه انگیزه برای بررسی و گذاشتن نظر، وسوسه انگیز باشد، اما عواقب آن در دراز مدت بسیار بیشتر از مزایای آن است.

نکات مربوط به جمعیت افراد مسن

رسیدن و کار کردن با جمعیت مسن می تواند یک چالش برای شما باشد.

درخواست از افراد مسن برای انجام یک کار خاص، مانند نوشتن نظر، می تواند کاملاً خسته کننده برای آنها باشد. در حالی که کاربران مسن با نظرات سفت و سخت وجود دارد و تعداد آنها کم نیست، معمولا نظرات شرکت، شامل نظر‌های کاربران مسن نمی‌شود.

بنابراین، اگر اکثر مشتریان هدف شما مسن باشند، ممکن است در دریافت نظر از آنها به مشکل بخورید. در اینجا چند مورد وجود دارد، که هنگام درخواست نظر از مخاطبان مسن‌تر مفید خواهد بود که به آن اشاره میکنیم:

موتور جستجوی بینگ(Bing)   دوست شماست !

بینگ موتور جستجوی پیش‌فرض در اکثر محصولات مایکروسافت است، و این موتور جستجوی پیش فرض توسط افراد مسن تغییر نمی‎کند. ما متوجه شدیم در بیشتر موارد بینگ بهتر از گوگل عمل در این افراد می‌کند، فقط حجم کمتری نسبت به گوگل دارد.

یک دستورالعمل‌ را ارائه دهید

ما معمولاً یک صفحه یتیم (orphan page) داریم، صفحه ای که هیچ لینکی به آن داده نشده را یتیم میگویند. در این صفحه دستورالعمل‌هایی درباره نحوه ارائه یک نظر آنلاین می سازیم.  نمایندگان فروش یا سایر نمایندگان باید یک ایمیل حاوی لینک صفحه دستورالعمل، به مشتریان ارسال کنند.

بسته به کسب‌وکارتان، ممکن است نیازی نباشد که خیلی سخت‌گیر باشید، اما اطلاع رسانی مداوم بسیار مهم است.

به سمت اتوماسیون بروید

اگر مشتریان زیادی دارید، پیگیری مکاتبات و درخواست نظرات می تواند استرس زا باشد.

ابزارهای اتوماسیون مانند GatherUp یا Active Campaign می توانند به شما کمک کنند تا بسیاری از وظایف مرتبط با مدیریت نظرات را خودکار و به صورت اتوماتیک انجام دهید.

فرارنک

تیم فنی و آموزشی هی سئو با بیش از ۱۲ سال تجربه تمام دانش خود را به صورت صادقانه با شما عزیزان به اشتراک می گذارد.